Trottinette électrique iScooter iK3 pour enfants de 6 à 14 ans

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💝 Garantie de retour et de remboursement - 30 jours de remboursement et 12 mois de garantie.
Service client : veuillez envoyer un e-mail à support@iscooterglobal.com. Nos experts vous répondront sous 24 heures.

Chez iScooter, nous sommes passionnés par la fourniture d'un support client dédié, afin que vous obteniez une tranquillité d'esprit totale avec chaque scooter électrique.

Q1.Combien de temps faut-il pour livrer ?
Le délai de livraison au Canada est de 3 à 7 jours ouvrables. Nous mettons tout en œuvre pour que toutes les commandes arrivent rapidement.

Q2 : L'éclairage avant et l'écran s'éteignent-ils automatiquement ?

R : Pour économiser et protéger la batterie, lorsque le scooter est à l'arrêt pendant 5 à 10 minutes, il entre automatiquement en mode d'économie d'énergie et s'éteint.

Q3 : Impossible d'accélérer ?

R : 1. Pour votre sécurité, nous avons conçu par défaut le « démarrage sans démarrage » ; une seule vitesse initiale suffit pour démarrer. Vous pouvez également connecter l' application « Minibot » et activer le démarrage sans démarrage . 2. Code d'erreur (visible sur l'écran LCD), veuillez nous contacter pour remplacer l'accélérateur.

Q4 : Défauts du moteur Hall ?

A : Retirez les vis situées au bas du scooter, puis vérifiez le contrôleur et rebranchez la borne de connexion du fil du hall.

Q5 : Défauts du contrôleur ?

A : Retirez les vis situées au bas du scooter, puis vérifiez et rebranchez la borne de connexion du contrôleur.

Q6 : Impossible de mettre sous tension ?

R : 1. Débranchez le chargeur du port, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer votre trottinette. 2. Utilisez un multimètre pour mesurer la tension de la batterie. Si la tension est comprise entre 30 et 42 V, cela signifie qu'il n'y a pas de problème avec la batterie. Si la tension est inférieure à 30 V, la trottinette risque de ne pas démarrer.

Q7 : Pas de charge ?

R : 1. Vérifiez que votre câble et votre port de charge ne présentent aucun signe de dommage, comme une rupture. N'utilisez pas d'accessoires endommagés. 2. Utilisez la prise 220 V CA du multimètre pour mesurer la tension du chargeur et de son port. Si la tension est nulle, votre trottinette a probablement besoin d'un chargeur ou d'un port de charge. Si la tension est correcte, il est probablement nécessaire de remplacer la batterie .

Q8 : Le scooter semble faire du bruit ?

R : Il peut s'agir d'un bruit de frein à disque. Pour éliminer ce bruit : assurez-vous d'abord que la trottinette est éteinte. 1. Desserrez les deux vis de la pompe (et non celle du culbuteur). 2. Ajustez la position de la pompe de frein à disque afin que le disque de frein soit bien au milieu des deux plaquettes. 3. Évitez que le disque et la plaquette de frein ne se touchent. 4. Maintenez la pompe de frein à disque dans la position souhaitée, puis resserrez les vis. Vous pouvez également contacter le service client pour obtenir une vidéo de fonctionnement.

Q9 : La vitesse et la portée ne sont pas les mêmes que celles décrites ?

R : La vitesse et l'autonomie seront affectées par la température de l'environnement, l'état de la route et le poids du cavalier (y compris tous ses effets personnels).